Fornite garanzie-dirette dalla fabbrica e pezzi di ricambio per i caminetti elettrici?

Questa è una delle domande più comuni che riceviamo da proprietari di case, appaltatori e rivenditori e capiamo perfettamente perché è così importante. Una fabbrica rispettabile e affidabile dovrebbe sempre sostenere fermamente ogni prodotto che spedisce - dopo tutto, un caminetto è un investimento a lungo-termine per la tua casa e meriti di sentirti sicuro di non rimanere bloccato con riparazioni costose o parti difficili-da-trovare se qualcosa va storto.

Ecco perché abbiamo costruito la nostra intera struttura di supporto ai clienti e ai prodotti attorno alla trasparenza e all'affidabilità, a partire dalla nostra politica di garanzia chiara e diretta. Ogni caminetto elettrico che produciamo viene fornito con una garanzia diretta di fabbrica- completa di 1-anno che copre eventuali difetti nei materiali o nella lavorazione a partire dalla data di acquisto originale. Se un componente si guasta o non funziona correttamente durante il normale utilizzo residenziale entro tale periodo di 12-mesi, ti invieremo parti di ricambio in modo completamente gratuito e il nostro-team di supporto tecnico interno ti guiderà attraverso ogni fase del processo di installazione per ripristinare il funzionamento del tuo caminetto il più rapidamente possibile. A differenza di molti venditori di terze parti che esternalizzano il supporto in garanzia e ti lasciano aspettare settimane per una risposta, gestiamo tutte le richieste di garanzia direttamente internamente, quindi non dovrai mai fare i salti mortali per ottenere il supporto per cui hai pagato.

Ma non ci fermiamo solo ad una solida garanzia. Sappiamo che, anche al termine del periodo di garanzia, non dovresti mai dover sostituire l'intero caminetto solo perché un semplice componente si usura. Ecco perché manteniamo permanentemente in magazzino un inventario completo di tutti i componenti comunemente sostituibili, pronti per la spedizione ai clienti entro 1 o 2 giorni lavorativi ogni volta che ne avete bisogno. Ciò include di tutto, dalle parti di ricambio di routine come le strisce luminose a LED (che controllano l'effetto realistico della fiamma del caminetto), i ventilatori del riscaldatore (che fanno circolare l'aria calda in tutto lo spazio) e le schede madri di controllo (che alimentano tutte le impostazioni e le funzioni del caminetto) fino all'hardware e ai connettori più piccoli. Non interrompiamo mai la produzione di parti per i modelli di caminetti più vecchi, quindi anche se possiedi la tua unità da 5 o 10 anni, sarai comunque in grado di ottenere esattamente il componente di cui hai bisogno a un prezzo giusto e ragionevole, invece di essere costretto ad acquistare inutilmente un camino completamente nuovo.

Una delle scelte progettuali più intelligenti che abbiamo fatto durante la progettazione dei nostri caminetti è stata quella di dare priorità all'accessibilità per l'assistenza e la sostituzione delle parti, cosa che molti altri marchi semplicemente trascurano. I nostri caminetti sono caratterizzati da un design accurato,-di facile utilizzo e da una struttura solida in cui è possibile accedere facilmente a tutti i componenti principali direttamente dalla parte anteriore dell'unità. Ciò significa che, se mai avessi bisogno di sostituire una parte o eseguire la manutenzione ordinaria, non dovrai affrontare il fastidioso e disordinato-dispendio di tempo di estrarre l'intero caminetto dal foro di installazione-incorporato nel muro. Un tecnico qualificato o anche un pratico proprietario di casa può rimuovere il rivestimento anteriore o il pannello di accesso, raggiungere il componente necessario, sostituirlo e riportare il caminetto funzionante in pochi minuti. Questo design non solo ti fa risparmiare tempo e denaro sulle chiamate di assistenza -, ma elimina anche il rischio di danneggiare la parete, la cornice o il caminetto stesso durante la rimozione, che è un problema comune con unità mal progettate che richiedono accesso posteriore o laterale per le riparazioni.

Per noi, sostenere i nostri prodotti non è solo un ripensamento - ma è parte integrante di ogni fase del modo in cui progettiamo, costruiamo e supportiamo i nostri caminetti elettrici. Puoi stare tranquillo sapendo che il tuo investimento è protetto e che saremo qui per supportarti finché sarai proprietario del tuo caminetto.